удобство во времени — разве удобнее долго писать и ждать ответа, и по 25 раз формулировать и переформулировать вопросы и ответы, и в итоге не иметь уверенности что верно друг друга поняли?
Но в разговоре голосом та же проблема, только нельзя отредактировать сказанное, дать ссылки и проанализировать инфу