При конвертации ЛИДа в Сделку+Контакт все поля, которые дополнительно созданы в ЛИДе создатут точно такие же в Сделке и Конакте. И туда перебросится инфа из этих полей, если они заполнены в ЛИДе. В чем суть проблемы тогда?
Да, правильно. Поэтому тебе и Ростелеком для исходящих предложил еще один номер. Как я понимаю из текста - 8-800 не позволяет "засечь", откуда звонил абонент. А это террористическая угроза.
Есть сущность Контакт. Это и есть Покупатель для B2C. И сделок у этого контакта может быть сколь угодно много. Если B2B - эту функцию выполняет сущность Компания.