Вы можете разместить ваше ПО на серверах с низким временем сетевой задержки. Т.к. наши сервера находятся в кластере eu-west-1c, Ирландия, то данный серверный кластер будет иметь наименьший возможный пинг и, с высокой долей вероятности, наиболее надежное из возможных соединение.

Для оценки ситуации наличия /отсутствия сбоев соединения на конкретном аккаунте, мы рекомендуем обратиться в поддержку для исключения технических проблем с нашей стороны или со стороны клиентского ПО (например, для случая некоррекной отправки запросов).

Артур Хейс вернется с новой биржей. Можно ли этого ожидать?

Под другим названием и с другой юрисдикцией

Подскажите, как расчитать максимальное количество контрактов/койнов которые я могу купить исходя из моего баланса? У меня есть marginBalance и availableBalance, не понятно по какому из них считать. И здесь есть пример https://www.bitmex.com/app/riskLimits но я не совсем понимаю какая из формул верная

Приветствую, не могу верифицировать адрес, разные доки, размер и форматы пробовал, при загрузке выдаёт ошибку " К сожалению произошла ошибка. Пожалуйста попробуйте ещё раз" раз 20 пробовал)) как можно решить, сталкивался кто с таким? Открывать тикет?

При создании нового аккаунта, обязательно нужна верификация для торговли или её можно пройти до февраля 2021, как для старых акков?

Добрый день. Максимальный размер вашей позиции зависит от типа используемой маржи и размера кредитного плеча. Например, имея availableBalance 1 XBT вы можете открыть позицию общим размером (без учета комиссий) на 1XBT при плече 1, на 2XBT про плече х2 и так далее.  Мы рекомендуем использовать калькулятор в инфопанели отправки ордеров.

Здравствуйте,

Скорее всего, при верификации был загружен документ пониженного качество изображения, что могло вызвать проблемы распознавания текста на нем.

Загрузите в систему фото вашего удостоверения личности (предпочтительно загранпаспорта или водительских прав). Пожалуйста, сделайте фото документа в более высоком разрешении крупным планом на ровной поверхности (например, на столе), при хорошем (по возможности, матовом) освещении. Документ должен быть виден полностью, без посторонних предметов на фоне. 

Вы можете создать новый тикет здесь https://www.bitmex.com/app/support/contact в случае, если проблему не удалось решить. Спасибо.

Верификацию личности ч прошёл, речь идёт об адресе. Выписка из банка, качество норм, ничего не менял.

Если речь идет об адресном документе, то некоторые пользователи, по нашим данным, сталкиваются с проблемами их подгрузки. Мы в настоящее время работаем над устранением данного бага. Вы также можете пройти данный этап по геолокации браузера.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Да попробую, спасибо.

баланс не отображается

Здравствуйте, не отображается баланс счёта.

Почему так?

Добрый день. Нам известно о проблеме с отображением баланса. Наша команда уже работает над решением. Извините за доставленные неудобства.

спасибо