С
создал тикет сутки назад никакого ответа так и не получил.в выходные не обрабатывают что ли запросы?
Size: a a a
2020 September 20
B
создал тикет сутки назад никакого ответа так и не получил.в выходные не обрабатывают что ли запросы?
Здравствуйте. Служба поддержки работает 24/7. В некоторых случаях обработка обращения может занять продолжительное время. Сообщите, пожалуйста, номер вашего тикета мне в ЛС.
ЕУ
Написала письмо с просьбой объединить счета. Раньше через 10 минут все решалось, а сейчас с 10 утра жду. Что то изменилось ?
А
Здравствуйте. Служба поддержки работает 24/7. В некоторых случаях обработка обращения может занять продолжительное время. Сообщите, пожалуйста, номер вашего тикета мне в ЛС.
Здравствуйте. Я прошел верификацию на основном аккаунте. На связанных аккаунтах стоит статус верификации "не началась". Так и должно быть? Или должна измениться информация в профиле как на основном аккаунте?
B
Здравствуйте. Я прошел верификацию на основном аккаунте. На связанных аккаунтах стоит статус верификации "не началась". Так и должно быть? Или должна измениться информация в профиле как на основном аккаунте?
Добрый вечер, так и должно быть
B
Екатерина Усович
Написала письмо с просьбой объединить счета. Раньше через 10 минут все решалось, а сейчас с 10 утра жду. Что то изменилось ?
Добрый вечер, уточните номер тикета, пожалуйста
А
Добрый вечер, так и должно быть
Ок. Еще момент. Я когда заводил аккаунты имя писал Alexander.
Когда верификацию проходил, на В/У имя Aleksandr написано и с этим вариантом прошел.
Теперь у меня на основном как при верификации вариант стоит, а на связанных старый вариант. Это критично?
Когда верификацию проходил, на В/У имя Aleksandr написано и с этим вариантом прошел.
Теперь у меня на основном как при верификации вариант стоит, а на связанных старый вариант. Это критично?
B
Ок. Еще момент. Я когда заводил аккаунты имя писал Alexander.
Когда верификацию проходил, на В/У имя Aleksandr написано и с этим вариантом прошел.
Теперь у меня на основном как при верификации вариант стоит, а на связанных старый вариант. Это критично?
Когда верификацию проходил, на В/У имя Aleksandr написано и с этим вариантом прошел.
Теперь у меня на основном как при верификации вариант стоит, а на связанных старый вариант. Это критично?
Нет
2020 September 21
B
👍 лайк за терпение. Догадываюсь, что ты и хороший трейдер. Ведь нужно иметь завидное терпение!
В
Открытые или ожидающие
Отсортировано по Дата создания
От вас ждут ответа
KYC Account Verification #407879
Дата создания: Вт, 15 Сен at 11:56 AM Агент: BitMEX_Douglas
не могу понять какого ответа ждут ?
Отсортировано по Дата создания
От вас ждут ответа
KYC Account Verification #407879
Дата создания: Вт, 15 Сен at 11:56 AM Агент: BitMEX_Douglas
не могу понять какого ответа ждут ?
B
Открытые или ожидающие
Отсортировано по Дата создания
От вас ждут ответа
KYC Account Verification #407879
Дата создания: Вт, 15 Сен at 11:56 AM Агент: BitMEX_Douglas
не могу понять какого ответа ждут ?
Отсортировано по Дата создания
От вас ждут ответа
KYC Account Verification #407879
Дата создания: Вт, 15 Сен at 11:56 AM Агент: BitMEX_Douglas
не могу понять какого ответа ждут ?
Ваш запрос обозначен как ожидающий обработки с нашей стороны. В настоящее время в случае, если ваше УЛ было использовано на нескольких аккаунтах, то такие запросы занимают больше времени т.к. требуют дополнительных проверок безопасности. Мы постараемся закончить проверки в ближайшее время. Ваши аккаунты НЕ ограничены для торговли, ввода/вывода и т.д.
В
Ваш запрос обозначен как ожидающий обработки с нашей стороны. В настоящее время в случае, если ваше УЛ было использовано на нескольких аккаунтах, то такие запросы занимают больше времени т.к. требуют дополнительных проверок безопасности. Мы постараемся закончить проверки в ближайшее время. Ваши аккаунты НЕ ограничены для торговли, ввода/вывода и т.д.
От меня не требуется никаких действий ?
B
От меня не требуется никаких действий ?
В данный момент нет. Ваши аккаунты полностью функциональны на время проверки.
2020 September 22
EV
добрый день, как ускорить процесс верификации?
с 18 сентября 3 аккаунта в ожидании
с 18 сентября 3 аккаунта в ожидании
B
добрый день, как ускорить процесс верификации?
с 18 сентября 3 аккаунта в ожидании
с 18 сентября 3 аккаунта в ожидании
Добрый день. В настоящее время в случае, если ваше УЛ было использовано на нескольких аккаунтах, то такие запросы занимают больше времени т.к. требуют дополнительных проверок безопасности. Мы постараемся закончить проверки в ближайшее время. Ваши аккаунты НЕ ограничены для торговли, ввода/вывода и т.д. Мы приносим извинения за ожидание
EV
в том то и дело что ограничены для депозита и соответственно торговли
B
в том то и дело что ограничены для депозита и соответственно торговли
Ваши аккаунты были созданы после 16.09?
EV
B
К сожалению, аккаунты требуют дополнительных проверок в случае многократного использования вами одного и того же удостоверения личности. Мы постараемся закончить процесс проверки как можно скорее. Приносим извинения за возможные неудобства.
EV
у компании установленных регламентов по этой процедуре нет?
чтобы не дергать Вас но знать что к такой то дате все будет готово?
чтобы не дергать Вас но знать что к такой то дате все будет готово?