SN
Пожалуйста, убедитесь, что наши письма не попадают в папку Спам или Промо. Если проблему не удаётся решить, то направьте заявку по этой ссылке https://www.bitmex.com/app/support/contact
?
Size: a a a
2020 July 20
SN
Я дождусь ответа на свой вопрос?
B
Сколько ждать ответа от поддержки?
Создав запрос, вы получите автоматический ответ от системы о созданном тикете, и затем ответ от службы поддержки. Если вы не получили ответа, сообщите номер тикета в ЛС.
SN
номер тикета где отображается?
B
номер тикета где отображается?
Номер тикета содержится в ссылке на него, полученной как в автоматическом ответе, так и в ответе по существу вопроса.
SN
на почте?
B
на почте?
Все ответы приходят на почту.
SN
все понял, спасибо. Жду
B
все понял, спасибо. Жду
Если вы не видите наших сообщений, проведите поиск в почте по ключевому слову "support@bitmex.com".
SN
Сейчас буду пробовать, ещё раз спасибо
SN
Если вы не видите наших сообщений, проведите поиск в почте по ключевому слову "support@bitmex.com".
получил ваше письмо оно находилось в спаме
SN
но писем с подтверждением вывода не было!
SN
тикет 392372
SN
я создал заявку на вывод заново и опять на почте ничего нет!!!
SN
В статусе заявке написано - эта заявка уже решена
SN
Как она решена?!!!
SN
мне сейчас пишут в личные сообщения с адреса Support Team Bitmex, это Ваши сотрудники?
B
мне сейчас пишут в личные сообщения с адреса Support Team Bitmex, это Ваши сотрудники?
Добрый день. Сотрудники техподдержки не пишут первыми в телеграме, а также не занимаются вопросами, непосредственно связанными с аккаунтами в телеграме. Пожалуйста, используйте почту для связи с нами
B
support@bitmex.com
B
тикет 392372
Вам был направлен ответ. Уточните, вы получили его?