Менеджер потому что добавил "Звонок" а его в задачах нет, потому что это "Дело"
Ну вот я менеджером работала. Все делала через мои дела в Срм там и задачи и звонки выходят в нужном порядке. Отсортировал по хронологии и сидишь работаешь.
Никто не запрещает головой гвозди забивать. Если инструмент не подходит - значит либо инструмент неверно был выбран, либо вы не умеете ним пользоваться