По большому счету, покупатели уже давно в курсе по поводу мух и мотылей в этом отделе, как и по поводу обмана с ценниками на товары. Поэтому, уже ни для кого не новость. Отчитаются что приняли сигнал и сделают все возможное чтобы исправить. На этом все.
По поводу второго сообщения, в группе стоит ограничение на отправку сообщений, чтобы группа не превратилась в чат. После 15 минут вы можете написать новое сообщение и отправить его.