Тут два варианта. Либо человек не знает кому писать и пишет в чат, либо пишет напрямую. Я не против того, чтобы писать в чат, но если есть какие-то контакты, то проще им напрямую писать. У нас, например, сеть довольно большая и смысла спрашивать у других по некоторым городам нет, т.к. будет НТВ.