В смысле не вернули ? А вы хоть связывались с тех.поддержкой?
У меня на битрексе основной баланс был , и я пропустил время на возврат, но потом связался с тех поддержкой , вписал кошельки и ровно через 7 дней всё вернули до копейки, за исключением комиссии блокчейнов.