Тебе нужно написать в подержку и сказать именно в онлайн чате, он находится справа в низу. В приложении тоже есть онлайн чат, достаточно будет написать и сказать что у тебя пропал баланс на фючерсах хотя он был пару часов назад. Главное чтобы ты знал свой бинанс айди