Очень жаль что тут не можете решать вопросы, хотя было бы оч удобно, толку что я напишу, под меня что платформу перепилят не смешите
Уважаемый клиент, если вы не хотите решать свой вопрос с поддержкой, а намеренно тут нагоняете флуд. мне не останется ничего другого как замутить ваши эмоции на некоторое время.
Если что то технически сработало не так как вы себе это представляете, то обратитесь в поддержку за выяснением деталей ситуации, параллельно приложите данные в каких рамках это произошло.