Хз, мне этот совет дала местная подруга немка, говорит иначе от них ничего не добиться. Они просто продолжают пинать хуи пока им не пригрозишь, что не будешь платить.
мы примерно так действовали: пишешь что надо сделать, звонишь. ничего не делается, все морозятся. находишь подрядчика, узнаешь цену, пишешь опять лендлорду: кран будет поменять стоить столько то, мы вычтем из оплаты за следующий месяц