ну так вы же сами написали, что заполнили формуляр, но они просят две подписи. В вашем экземпляре это предусмотрено. Так что просто нужно распечатать и еще раз заполнить.
Ну значит это я тупой и не понял, что "ФА подтвердили своё согласие и прислали форму" и "вот они просят снова эту форму, но уже с двумя подписями. А форму-то не прислали" - это о разных или о бумажных формах.