EL
типа почувствовать себя немножко продактом))
Size: a a a
2020 May 15
EL
ну норм
EL
только я говорил не про это, конечно, и ты тоже
EL
а про «слышать одиночный глас пользователя»
EL
понятно, что в 99% случаев там дичь
NS
а про «слышать одиночный глас пользователя»
Это редкость,
EL
Это редкость,
да, я так и сказал
GP
а про «слышать одиночный глас пользователя»
Ну если тебе прилетит тикет - услышишь
GP
А вообще ты пользуешься приложением - и сам эьто находишь же
EL
Ну если тебе прилетит тикет - услышишь
не прилетит. саппорт его отправит если не в корзину, то в самый дальний угол спринт-доски менеджера
EL
А вообще ты пользуешься приложением - и сам эьто находишь же
ну это хорошо если сам находишь
GP
Боль наших пользователей была в основном связана с доставкой
GP
Оч много ругались и до сих пор наверно
EL
я всегда заказывал в пик-ап, там норм
EL
но всякие мамочки, конечно, домой любят заказывать
NS
90% и больше входящего потока от клиентов - это херня, я имею ввиду запросы фич а не жалобы на баги
GP
Но там на стороне сервиса, да
GP
А, хотя вот саппорт там норм
GP
Быстро отвечают на звонок и все по делу как надо
EL
90% и больше входящего потока от клиентов - это херня, я имею ввиду запросы фич а не жалобы на баги
всё так. в моём идеальном мире у продукта есть «адвокат пользователя», который разгребает этот поток и очень подробно вникает во всё и находит то, что реально можно исправить/доделать