Роджерс показал, что во всяких взаимоотношениях помощи должны присутствовать такие три свойства: эмпатия, искренность и безусловное положительное принятие. Эмпатия — это признание и понимание чувств другого человека. Искренность подразумевает возможность быть настоящей в самом полном смысле этого слова. Безусловное положительное принятие — это забота, не требующая ничего взамен.
Зачастую этих трёх компонентов, если они стабильны, уже оказывается достаточно для восстановления. Но даже если необходимо что-то ещё, эти три компонента нужны, чтобы человеческие отношения могли служить убежищем.