SP
ок, мне бы с этими людьми пообщаться
Size: a a a
2021 November 29
AM
Я, конечно, спрошу. Но врядли они будут
ЕР
И @abkorneev ща такой 😳
AB
😂 наверняка у него команда исключение) должно же быть и что-то хорошее
AM
Это проблема не только сбера, а любой корпорации. Поэтому я люблю маленькие конторки
A
AA_Butov (74.37) увеличил карму alex1mmm (247.45)
A
Kas_37 (60.6) увеличил карму alex1mmm (255.23)
ЕР
Сбер мало того что огромный, так ещё и вырос из советского банка. Естественно там бюрократии очень много
AM
Даже взять Atlassian. Они выросли и наняли много людей. А среди них много тех, кто просто отбывает свой номер или решает свои карьерные вопросы, поэтому общение с саппортом невыносимо. Идут просто отписки и нежелание вникать в проблемы. Это то, что я вижу снаружи. Внутри, скорее всего, тоже самое. Чем больше людей в конторе, тем больше вероятность этого.
ЕР
Поддержка атлассиан одна из самых неприятных и бесполезных, с которыми я общался
ЕР
Слава богу вендоры плагинов обычно сильно лучше в этом плане
AM
Это пока они маленькие. Сейчас есть большой вендор. Не буду его называть. Посмотрим, что с ним станет через года 3.
AK
досадно пороуй что люди не понимают такую точку зрения, и надеются на простые решения. а ты опытный)
ЕР
Например, когда создаю Тикет по поводу инсайта, то иногда случайно выбираю старый SEN инсайта, просроченный.
И мне (естественно спустя пяток часов ожидания ответа) прикрывают Тикет с ответом типа «у вас поддержки нет», хотя на том же аккаунте висит лицуха ДЦ СД, в которую инсайт и входит. Но они не удосуживаются проверить это, им проще отфутболить
И мне (естественно спустя пяток часов ожидания ответа) прикрывают Тикет с ответом типа «у вас поддержки нет», хотя на том же аккаунте висит лицуха ДЦ СД, в которую инсайт и входит. Но они не удосуживаются проверить это, им проще отфутболить
AB
да все всё понимают, но есть грани разумного, а есть сбербанк)
ЕР
казалось бы - ну сам виноват, что неправильно создаёшь. И это отчасти так, но у них максимально тупая форма get support, в которой первое поле - выбери продукт. Вот я и выбираю инсайт, а не JSD :)