ну это лишь середина истории.
тут два варианта:
busy может храниться в DB Asterisk-а, а может отдаваться аппаратом вызываемого абонента.
из вашего лога понять это не выйдет
пока был только один номер на котором данная ситуация возникла, но решили ее до меня пересозданием экстеншена, значит не в аппарате дело. Если повторится то нужно копать DB астериска?