через tools packet sniffer снимаете дамп с нужного интерфейса и смотреть в какую именно сторону нет звука, со стороны А, со стороны Б в обе стороны. От этого и плясать. Слышимость может быть связана не только с маршрутизацией, но и с кодеками на конечном оборудовании - этот момент лучше тоже проверить. Хотя если проблема проявилась именно после смены оборудования - кодеки это вряд ли