Если ещё одну очередь заведете - используйте вес, если в одну из очередей - то приоритет. Только учтите момент с анонсами . Странно будет для звонящего , когда он был первым в очереди, а через минуту вторым стал. Как в больнице перед кабинетом " мне только спросить".