МН
Согласно Закону «О защите прав потребителей», замена мобильного телефона, как технически сложного товара, возможна в случае, если обнаруженные недостатки являются существенными, либо если срок, в течение которого вы не могли использовать телефон вследствие неоднократного устранения его недостатков, в совокупности составляет более чем тридцать дней.
Вам следует составить письменную претензию с требованием о замене некачественного товара на новый товар той же модели, либо иной модели с соответствующим перерасчетом цены. В претензии необходимо указать причину обмена, свой почтовый адрес и контактный телефон. При этом продавец обязан осуществить замену товара в течение семи дней со дня предъявления такого требования, если требуется проверка качества товара – в течение двадцати дней, соответственно.
Следует учитывать, что продавец не может заменить ваш мобильный телефон товаром, бывшим в употреблении. Таким образом, вы имеете право требовать от продавца предоставить взамен некачественного товара новый мобильный телефон, обладающий теми же свойствами.
Кроме того, вы можете отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за телефон. Такое требование вы можете заявить и в случае немотивированного отказа продавца от замены товара.
