Да, apple уже не торт. 22 (Двадцать два!) дня назад сдал в ремонт по гарантии AirPods Pro. Сдавал в местном дилере RDE, ремонт выполняет латвийский сервис центр Capital - скоро уже месяц как без наушников, а пока ни ответа, ни привета. Грустно, что Apple скатилась в сервисе на уровень Asus или Xiaomi
Наверное в целом от самого СЦ зависит. Я сдавал в Москве Макбук также по гарантии и все сделали за два дня, в понедельник отдал, в четверг уже забрал обратно, хотя писали что "примерно неделю" все займет. А может тебе просто стоило сразу обращаться в АСЦ, без посредничества в виде дилера