Если это ошибка ПО, то поддержка может лишь создать тикет для разбора разработчиками. Типа народ жалуется - разберитесь.
У меня, у друга и его жены такие проблемы. На ютубе ролик есть про это уже. Решения нет ни у кого. Если получу нормальный диагноз от поддержки, отпишу в чат. Если кто-то узнает, как поборот эту проблему, напишите. Задалбливает по 5 - 6 раз в день наблюдать перезагрузку.