Во во, сейчас так же процесс идёт. Отказываются бесплатно делать ремонт устройства, который купил пару дней назад. Не стоит на 4 ножках, сказали типо искривление корпуса. Отказываются признавать что это их косяк. Подал так же претензию, вот жду ответ теперь
я тогда обращался с неисправностью таптик энджин, уж очень противно он щелкал в те моменты, когда щелкать не должен. В итоге поменяли камеру, моторчик не исправили, а когда собирали телефон, собрали так, что при нажатии на верхний угол плыл дисплей. Тогда реально был в шоке и разбомбил им всю поддержку, но в итоге результат того стоит