не ппонимаю почему не выходит
У меня когда возникают подобные траблы, звоню в эппл, объясняю специалисту проблему, и он буквально ДИКТУЕТ куда и где тыкать и что к чему. Попробуй. По интонации и уровню общения, кажется, что они наоборот очень рады что ты им позвонил с конструктивным вопросом, на который они рады ответить и рассказать что да как. 🙂