Физически телефон не спасти. Все учетные записи приложений которые привязаны к тому устройству (социальные сети, банкинг, прочее), необходимо менять пароль.
Я не до конца понимаю что произошло и в каком состоянии дошёл до них телефон. Вы если продавали телефон, то он ведь чистым должен быть.
Тел был куплен на сайте типа алиэкспресс, бао-бао может, не знаю точно. Тел пришёл с браком, пришлось сначала отдать брату телефон, а вот что дальше сделал с ним брат я пока не знаю, он в другой стране не отвечает. Сейчас у меня XR не с алиэкспресс😅
Какой телефон не спасти? Тот, что у них?