M Z
Претензия должна быть основана на чем-то, экспертиза делается, чтобы иметь обоснование для предъявления требований.
Проводится экспертиза, на ее основании пишется досудебная претензия и отправляется телеграммой на юр адрес импортера, по истечению 20 дней можно идти в суд
Так и хотела сделать, но вот после консультации решила сперва написать претензию. Есть заключение сц, где прописано что поломка вызвана вздутием аккумулятора, и мне озвучили, что до 2 лет они бы исправили это, но после 2 лет 2 мес извините))