Совсем нет. Гарантийные случаи наступают не часто. Если упал айфон и навернулся гироскоп, увы, давай деньги и всё починим
значит они закупают через частников и имеют гарантию - отправляют назад в магазин) это хороший магазин(сомнительно, контробандисты всё-таки), но так поступают далеко не все магазины. Если сломалась кнопка - могут раскурочить новый телефон, поставят кривую кнопку. В общем всякое бывает, у вас все-таки достойный продавец, если действует так, как вы говорите!