В таком случае, если вы локально проверяли с интерфейса КШ доступность
8.8.8.8, там нет потерь в течении разницы времени сообщений от агента или нет проблем с интерфейсом КШ или свитча (флапает?!) то тогда явно проблема в самом агенте и поможет только разработка.