Выключаете телефон. Зажимаете одновременно кнопку громкость вверх и биксби, после этого жмёте кнопку питания, не отпуская другие. Как только появится логотип Самсунга отпускаете кнопки. Ждёте пока загрузится рекавери. В списке действий выбираете Очистить кэш, далвик кэш.