Вообще вопросы сбора метрик конечно прекрасны, но есть еще вопросы, а какие решения принимают на основе этих метрик. В моей деятельности очень часто - ну вот у нас был эксель на основе 1с - автоматизируй в дашборд красивый. А нафига? - вот это сидишь выпытываешь, причем люди с другой стороны стола явно знают зачем им это, но очень талантливо сползают с ответа
Ну а если хочется взорвать мозг по KPI - есть вообще убер труд.