А что тут думать - тут делать надо)

Добрый день. Такая ситуация: отдел маркетинга требует рализовать следующие кейсы:
- оценка качества обслуживания сразу после разговора с администраторами или технической поддержкой по телефону;
- оценка качества обслуживания на следующий после подключения услуги или ТО, посещения офиса и личного общения с администраторами зала (ответы на вопросы с записью DTMF в текст);
- автообзвон должников с озвучиванием суммы задолженности;
- горячий обзвон по списку с соединением на оператора;
- телемаркетинг. Автомат, без участия оператора (информация об акциях, новости, новые услуги и прочее. Ответы на вопросы с записью DTMF в текст). Фактически это тот же самый первый пункт.

Всё это нужно прикрутить к существующему Call-центру (Asterisk). Соответственно нужна  интеграция с самописной CRM для управления обзвонами и тп.
Исходя из вашего опыта, сориентируйте сколько это все может стоить (+/-). В смысле интересует только примерная стоимость а с технической стороны все с большего понятно).
Заранее спасибо!

Смотря, что есть уже. Какая црм

300-1000$

Я думаю, что вы демпенгуете.

CRM самописная (laravel) под местные хотелки

Неа. Я прочитал не внимательно)

нет, не демпингую.

Тут ещё админку писать.

По моей беглой оценке стоить это может от 1500

Около 2000

Диапазон понятен, Спасибо.

Добрый день! Куда можно обратиться со следующей проблемой - на телефонах yealink + freepbx13 при совершении исходящих вызовов в журнале исходящих на самих телефонах сохраняются номера транков. Куда копать? На октеле так не было, но и настройки телефонов не меняли.

Для качественного и оперативного решения вопроса необходимо:
а) четко сформулировать вопрос;
б) описать последовательность действий;
г) приложить скриншот ошибки или проект, в отношении которого возникает вопрос.

Здравствуйте коллеги, я установил asterisk + freepbx 12.0 и возникла такая проблема во вкладке application(приложения) нет раздела Ring Groups

Добрый день. А)описал настолько четко, насколько смог. Б) раньше стоял октел и на еалинках журнал исходящих был нормальный(в самих телефонах), на чистой установке freepbx13 в журнале этих же аппаратов номера транков и получается что нельзя перезвонить на ранее набранный номер.

Так у тебя там вообще ничего нет. А почему 12? Может гуй не подключился к астериксу?

Да прошу прощения нашел в управлении модулями, почемуто многи не были проинсталлированно просто установил из админ панели!

Коллеги может кто сталкивался с реализацией real time настроек asterisk во freepbx?
у меня стоит задача:
из внешней системы добавлять редактировать экстеншны добавлять их в группы и в режиме realtime принимать эти изменения!
в какую сторону смотреть? может есть модуль для внешнего импорта и авто апплая?

Вы на телефоне набираете 11-ти значный номер, затем нажимаете # и у вас вместо номера появляется транк?