почему же не дадут? нужно писать, что хотел приобрести велосипед/велосипеды на всю семью, но т.к. осуществление гарантии и обслуживания затруднено, то пойду покупать в другом месте.
что то типа такого.
еще надо выяснить, есть ли какое наказание продавцу (магазину) за затыки при осуществлении гарантии.