лайфхак если тикеты открывать в рабочее время, то большой шанс на русскую поддержку упасть, там норм поцоны и девчонки
да, на индусов коллеги тоже жалуются... берут задачу по кейсу (если кейс по технологии, а проблема в итоге, выясняется, по платформе) - ее адресуют по назначению. Впрочем, такое и с другими бывает. Но наши, согласна, молодцы. Только если проблема смежная, ее все равно ведут инженер, который взял кейс. И это не оч правильно имхо