Альберт, вот некоторое время назад мы тут с Вами обсуждали причины нелюбви к аутсорсу. Вот Вы же сами говорите, что отвечаете за результат (вероятно финансово). А вот продукты если взять - кто-нибудь когда-нибудь видел какую-то осмысленную ответственность, прописанную в SLA к софту на рынке? Вот то-то и оно.