Как бы вылоп нулевой. good enough

работаете у одного из операторов и имеете доступ к фин отчетам? )

Имел отношение в свое время к технической поддержке

В том числе и к ее организации :)

там просто правило паретто начинает работать

что 20% результата требует 80% усилий

пять минут пытался понять как вы из техподдержки определили фин показатели по прибыли от разных групп пользователей.. у меня не получилось (

Имел отношение к техподдержке не значит работал только в ней

Дальше я больше биллингом занимался по этому ARPU это самое не посредственно считал :)

это только один из показателей и далеко не главный для оценки размеров прибыли

Операционные расходы и прочее там потом

Это первичка

даже по этой первичке видно что в пересчете на клиента юрлицам имеет смысл оказывать более качественную поддержку

Ага. Приходят, говорят давайте подключим, я говорю-да, давайте! Они уходят и молчат, через 2 недели звоню сам, говорю «ну что»? Отвечают-мы в вашем здании не подключаем, идите лесом. Второй пример -несколько лет назад искал у них колокейшен, обзвонил все что нашёл-никто ничего даже не знает об этом. А на их сайте услуга была описана очень сочно. И т.д. А когда у них проблемы со связью-они как страусы скриптами отвечают. Нашёл пару мелких отзывчивых провайдеров и пользуюсь иии уже давно, а ртк обхожу стороной ибо говнюки они в принципе.

ARPU это про эффективность продаж а не про прибыль.. разные показатели, очень разные

Это первичный показатель

это разные показатели .. совершенно разные... продажа физикам может быть нифига не эффективной.. но иметь основную долю в компании. Повторюсь. ARPU это показатель ЭФФЕКТИВНОСТИ продажи

предлагаю свернуть тему.. придет админ и все равно все потрет

ггг

бля... есть 100 юриков они приносят 100 000 .. АПУ = 100... есть 100 000 они приносят 10 000 00 .. АПУ = 10..
в какой вселенной полученные 100 000 буду > 10 000 00 ?