ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ PLUS MESSENGER РАБОТАЕТ НЕПРАВИЛЬНО?
Если ваше приложение работает неправильно, попробуйте выполнить следующие шаги. После каждого шага проверяйте, не исчезла ли проблема.
1. Проверьте, какую версию приложения вы используете. • Посмотрите последнее сообщение на канале
@plusmsgr, чтобы узнать актуальную (самую последнюю) версию приложения.
• Нажмите
сюда, чтобы увидеть
версию Вашего приложения.
• Если у вас установлена не последняя версия приложения,
обновите его.
2. Проверьте, какой тип сборки у вас установлен: стабильная версия или бета-версия. • Нажмите
сюда, чтобы увидеть номер версии и сборки вашего приложения (4 или 5 цифр в скобочках, например
17430).
• Если последняя цифра номера сборки - 0️⃣ (например
17430), то у вас установлена стабильная версия.
• В противном случае (например
17459) у вас установлена бета. Если вы используете бета-версию, жаловаться бессмысленно: вы сами приняли решение работать с версией, содержащей баги, когда установили себе бета-версию.
3. Принудительно перезапустите приложение.
• Обычно для этого достаточно открыть список всех приложений, запущенных на устройстве, и смахнуть в сторону изображение (или значок) приложения Plus Messenger.
• Если это вызывает у Вас трудности, просто перезагрузите Ваш телефон.
4. Очистите кеш и локальную базу данных. • О том, как очистить кеш приложения, можно прочитать
по ссылке.
• Имейте в виду: при очистке кеша все скачанные медиафайлы удалятся. Если они нужна вам на Вашем устройстве, сохраните их куда-либо вне кеша: для сохранения изображения нажмите на экран рядом с этим изображением, для сохранения видео нажмите на кнопку с тремя точками рядом с этим видео.
5. Сбросьте кеш чатов.
• Нажмите
сюда.
• Нажмите на пункт "Сбросить кэш чатов". Не бойтесь потерять какие-либо данные: все сообщения хранятся на серверах Telegram и не будут удалены при сбросе кеша.
6. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте переустановить приложение.
• Удалите Plus Messenger с Вашего устройства.
• Скачайте и установите приложение заново (ссылки доступны
тут).
• ⚠️
Внимание! После переустановки приложения вам придется заново войти во все свои аккаунты. Убедитесь, что у вас есть доступ ко всем SIM-картам, на телефоны которых были созданы ваши аккаунты (или что у вас есть активные сеансы этих аккаунтов в других приложениях или на других устройствах), а также проверьте, что вы помните все свои парли двухэтапной аутентификации.