نน
Вот люблю ЭС за то, что часто приходится быть изобретательнее
Size: a a a
2020 February 06
А
Вот люблю ЭС за то, что часто приходится быть изобретательнее
И переезжать в канаду
ZT
В МТС в России поток вызовов устроен так, что повторный звонок от юзверя идет тому же оператору. Подруга рассказывала: звонит тетка в проблемой. *обьясняют по механике*. Она не врубается, хамит, отключается. Через 5 минут снова звонит с тем же вопросом, попадает к ней же. Ей снова обьясняют по механике. "Ой, девушка, вы так хорошо обьяснили, предыдущая оператор какую-то глупость говорила, не то, что вы"
نน
В МТС в России поток вызовов устроен так, что повторный звонок от юзверя идет тому же оператору. Подруга рассказывала: звонит тетка в проблемой. *обьясняют по механике*. Она не врубается, хамит, отключается. Через 5 минут снова звонит с тем же вопросом, попадает к ней же. Ей снова обьясняют по механике. "Ой, девушка, вы так хорошо обьяснили, предыдущая оператор какую-то глупость говорила, не то, что вы"
Ну когда труд оператора оценивается в рублях, то можно нанять тысячи операторов чтобы один и тот же оператор отвечал клиенту
ZT
Ну когда труд оператора оценивается в рублях, то можно нанять тысячи операторов чтобы один и тот же оператор отвечал клиенту
По-моему это логично, оператор уже в курсе проблемы. А если тупит, можно перейти на линию выше
А
И попросить двух оператороа
نน
Согласен. Но в ЭС с такой текучкой кадров в колл центрах это невозможно сделать
IR
Анн
И переезжать в канаду
+ лол
R
@cosmicjourneys's rating is now 2051
ZT
Согласен. Но в ЭС с такой текучкой кадров в колл центрах это невозможно сделать
Текучка кадров первой линии везде, это собачья работа
А
Кроме первой линии пляжу
ZT
Анн
Кроме первой линии пляжу
Да, мацили не текут, они плывут или дрейфуют
نน
Анн
Кроме первой линии пляжу
+
R
@cosmicjourneys's rating is now 2052
А
نน
Мы работаем ещё 4 часа 😉