вот чего хочу, cуть кейса:
- у меня контакт центр формирует в общий-рабочий чатик( не канал) телеграм сообщения следующего содержания:
Организация Самовар
Подразделение склад
Адрес заявки (включая этаж и кабинет) Красная площадь 158 0 этаж
Кто подал заявку (ФИ) Губкина Юлия
Контактный телефон +7_999-888-11-22
Дата выявления (для техподдержки) ----------------
Категория заявки Техподдержка
Описание проблемы Просьба программисту связаться по указанному номеру, нужно помочь настроить сеть.
Контакт-центр ФЕЛИКС Заявка в ТРТ по телефону (10.10.19 12:42)
хочу к этим сообщениям снизу приделать четыре кнопки,
1) принял в работу
2) назначить ответсвенного
3) Callback на сотовый
4) Callback на рабочий
Действия по нажатию:
1) принял в работу
-может нажать любой участик чата, в чате отвтом на сообщение контатк центра выводится сообщение о том кто нажал/принял в работу
2) назначить ответсвенного
-может нажать Не каждый любой участик чата, по нажатию спрашиваем на кого назначить из списка чата, по итогу в чате отвтом на сообщение контатк центра выводится сообщение о том на кого назначили
3) Callback на сотовый
-по нажатию запускает, вопрос на подтверждения нажатия и http на ip атс с указанием в теле запроса кто нажал кноку
4) Callback на рабочий
-по нажатию запускает, вопрос на подтверждения нажатия и http на ip атс с указанием в теле запроса кто нажал кноку