Как задать вопрос, чтобы получить на него ответ. Указываем в сообщении:

1) модель аппарата, версии андроида и прошивки
2) версии HD VideoBox и плеера, через который смотрите видео, какой в плеере выбран декодер (HW/HW+), какие установлены кодеки и т.п.
3) выбранный каталог (filmix/rezka), точный источник просмотра (filmix, hdvbalancer, videocdn, rezka и пр. + название фильма/сериала/озвучки/номер серии)
4) ваше местоположение/провайдер
5) подробное описание проблемы и её предысторию
6) добавляем отладочную информацию (можно получить 5 раз кликнув на номере версии в меню "О приложении") и скриншот настроек обхода блокировки
7) ещё желательно добавить запись видео с проблемой

когда запускаешь плеер, просто нажми на громкость, в mx player, громкость поднимается на круге вверх вниз, в vlc громкость обычная, еще есть настройки, можно там проверить и поднять громкость