Ну если 45 днем с момента сдачи в гарантийный ремонт прошло, то он может идти к ним и требовать обмен/возврат. В случает отказа - письменный вариант этого отказа и неплохо в этот момент включить диктофонную запись. И проговорить чётко в ходе диалога, что вы, такой-то магазин, отказываетесь обменивать/возвращать товар? И далее в роспотреб, а они уже их за джёпу возьмут, сразу зашевелятся.