NK
Знаете, почему в Яндекс такси и других приложениях для поездок по городу вас просят сначала подтвердить оплату, а потом ехать? При оплате по карте разумеется.
Нет, компания не боится, что вы ей не заплатите. Она хочет сделать момент оплаты менее болезненным для вас.
Исследование Дилипа Сомана показало, что мы сложнее расстаёмся с деньгами, когда расплачиваемся наличными. И когда делаем это после получения услуги.
Нам обидно платить за обед, когда мы его уже съели. Или за стрижку в салоне красоты, когда услуга оказана.
Поэтому магазины используют уловки:
- предоплата или заморозка суммы на счету до - привет такси, химчисткам и службам клининга;
- оплата части стоимости баллами, бонусами или сертификатом — банки, магазины, доставка еды;
- оплата, когда вам удобно, а не в моменте — например, на Геткурсе заказ можно оплатить в течение суток с момента создания, а на некоторых сайтах авиабилетов вам дают пару часов брони для принятия решения.
- доставка и другие комиссии входят в цену по умолчанию — для пользователя нет дополнительных сборов, ему проще совершить оплату — так делают цветочные магазины, внося стоимость доставки в стоимость букетов от определённой суммы.
Маркетинг все-таки увлекательное дело.
Нет, компания не боится, что вы ей не заплатите. Она хочет сделать момент оплаты менее болезненным для вас.
Исследование Дилипа Сомана показало, что мы сложнее расстаёмся с деньгами, когда расплачиваемся наличными. И когда делаем это после получения услуги.
Нам обидно платить за обед, когда мы его уже съели. Или за стрижку в салоне красоты, когда услуга оказана.
Поэтому магазины используют уловки:
- предоплата или заморозка суммы на счету до - привет такси, химчисткам и службам клининга;
- оплата части стоимости баллами, бонусами или сертификатом — банки, магазины, доставка еды;
- оплата, когда вам удобно, а не в моменте — например, на Геткурсе заказ можно оплатить в течение суток с момента создания, а на некоторых сайтах авиабилетов вам дают пару часов брони для принятия решения.
- доставка и другие комиссии входят в цену по умолчанию — для пользователя нет дополнительных сборов, ему проще совершить оплату — так делают цветочные магазины, внося стоимость доставки в стоимость букетов от определённой суммы.
Маркетинг все-таки увлекательное дело.
