Моя жена в своё время работала в компании, поставляющей оборудование в специальные образовательные учреждения (то бишь, интернаты для детей-инвалидов). Скорее всего, подход передался.
Тут в массе вопрос потерялся. Повторю: сейчас любые вайфай адептеры могут в режиме прослушивающем работать? Не нужны какие-то специальные чипы и т.д.? Не в курсе просто. Но на моем ноуте в promiscuos mode не переводится в натсройках...
Надо в ходе разговора понимать что клиент действительно понимает что происходит и не вываливать сразу очередью, а уточнять, все ли ок и только потом переходить дальше
нужно работать с людьми на прямую, при чем так чтобы от тебя зависело очень многое. я так с подрядчиками работал в режиме луноходов, по несколько часов на телефоне.