Я не знаю в чём принина именно вашей проблемы, это надо копаться, но по моим наблюдениям, все проблемы с кошельками распределяются примерно в таких пропорциях:
95% - люди вовремя не обновили кошелёк и пытаются со старой версии что-то отправлять
4% - люди обновили кошелёк, но сделали это неправильно (например, в случае слишком застарелых версий кошелька - требуется при первом запуске нового выполнить старт с параметром -reindex)
1% - все прочие экзотические случаи: параллельное использование кошелька на нескольких разных устройствах, активированы навороченные настройки, смысл которых пользователь не понял, ручные манипуляции с файлом wallet.dat и т.п.