Вот официальный список действий от поддержки:
Мы продумали логику компенсаций:
1 Мы компенсируем убыток по откупу актива и комиссии по ликвидации и восстановлению позиции, если это восстановление произошло после 16-30 10 марта и до 11 марта включительно. Оспариваемая сделка по тейк- профиту при этом должна была произойти с 16-30 до 17-00 вчера 9 марта.
2 Для получения компенсации напишите в чат сообщение, начинающееся на «10 марта СПБ», будем контролировать все эти обращения. Там изложите кратко кейс.
3 До 20 марта включительно ( но стараемся сильно быстрее) мы сделаем компенсацию.
4 Если вы не готовы восстанавливать позиции, мы готовы в качестве моральной компенсации предложить компенсацию 1000 рублей.